Widerrufsrecht
Widerrufsfrist
Gemäß europäischer Gesetzgebung (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss neu, unbenutzt und nicht montiert sein, in seiner vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung mit allen ursprünglich gelieferten Schutzmaterialien zurückgesendet werden und mit einem Kaufnachweis versehen sein.
Bei montierten, benutzten, beschädigten oder ohne vollständige Originalverpackung zurückgesandten Produkten kann ein angemessener Abzug für eine mögliche Wertminderung erfolgen. Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie für einen Umgang haften, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rückgabeablauf
Vor jeder Rücksendung müssen Sie uns unter info@glancedesign.fr kontaktieren. Ohne vorherige Anfrage wird keine Rücksendung angenommen. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und genaue Versandanweisungen mit.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und versicherten Versand, der für sperrige Produkte geeignet ist.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte sowie Geschenkkarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Defekte Produkte oder Bestellfehler
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder falsch, kontaktieren Sie umgehend info@glancedesign.fr, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können: Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Umtausch
Um einen anderen Artikel zu erhalten, beantragen Sie zunächst eine Rückgabe, sofern möglich, und geben anschließend eine neue separate Bestellung auf.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.