FAQ - Questions Fréquentes

Nous livrons en France sous 5-7 jours ouvrés, et en Belgique sous 7-10 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 200€. En dessous, les frais sont de 29€ pour la France et 39€ pour la Belgique.

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non assemblé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Oui, tous nos produits respectent les normes de sécurité européennes EN 747 et EN 71-3 pour les meubles pour enfants.

Absolument. Nos lits cabanes et lits superposés sont équipés de barrières de sécurité et sont testés pour supporter le poids et l'usage quotidien.

Oui, nous utilisons uniquement des peintures et vernis à base d'eau, sans COV, certifiés non toxiques pour les enfants.

Nos meubles sont livrés avec des instructions détaillées et tout le matériel nécessaire. Le montage prend généralement 1 à 2 heures selon le modèle.

Actuellement, nous ne proposons pas de service de montage, mais nos instructions sont claires et illustrées étape par étape.

Un tournevis cruciforme et une clé Allen (fournie) suffisent pour la plupart de nos meubles.

Certains modèles sont disponibles en plusieurs finitions (blanc, bois naturel, gris). Consultez les options sur chaque fiche produit.

Non, les matelas sont vendus séparément. Nous recommandons des matelas de 90x190 cm ou 90x200 cm selon le modèle.

Pour les lits superposés et lits cabanes, nous recommandons une hauteur sous plafond d'au moins 2,40 m.

Tous nos meubles sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.

Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous enverrons les pièces de remplacement gratuitement.

Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs et l'exposition directe au soleil prolongée.